Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026
1. Orderverwerking
Bij TikTreasure streven we ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.
Tijdens perioden van grote vraag kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie, indien beschikbaar.
2. Levertijden
Geschatte levertijden:
- Nederland: 5-12 werkdagen
- Europa: 5-15 werkdagen
- Internationaal: 7-20 werkdagen
Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en kunnen variëren als gevolg van:
- Douaneafhandeling
- Vertragingen bij de koerier
- Weersomstandigheden
- Grote seizoensgebonden vraag
- Externe logistieke factoren
TikTreasure is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending veroorzaakt door externe vervoerders of douaneautoriteiten.
3. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
We kunnen af en toe aanbiedingen voor gratis verzending aanbieden voor geselecteerde producten of bestellingen.
Eventuele aanvullende douanerechten, importbelastingen of lokale heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
4. Trackinginformatie
Indien beschikbaar, wordt trackinginformatie per e-mail verstrekt nadat uw bestelling is verzonden.
Houd rekening met enkele dagen voordat trackingupdates verschijnen in het systeem van de vervoerder.
5. Onjuiste Adresinformatie
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate verzend- en factuurinformatie.
TikTreasure is niet verantwoordelijk voor:
- Verloren pakketten als gevolg van onjuiste adressen
- Vertragingen veroorzaakt door onvolledige klantgegevens
Indien een bestelling nog niet is verzonden, kunnen klanten contact met ons opnemen om een adreswijziging aan te vragen.
6. Verloren of Vertraagde Pakketten
Als uw pakket aanzienlijk vertraagd is of verloren lijkt te zijn, neem dan contact met ons op via:
Wij zullen samenwerken met de verzenddienst om het probleem te onderzoeken en waar mogelijk te assisteren.
7. Beschadigde Artikelen
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en vermeld:
- Uw ordernummer
- Foto's van het beschadigde artikel
- Foto's van de verpakking
We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
8. Contactinformatie
TikTreasure
Spitskade 41
5705KS Helmond
Nederland
E-mail: support@tiktreasure.com